سياسة الخصوصية

إشعار بموجب المواد 13 و14 من اللائحة (UE) 2016/679 (“GDPR”) وDLgs. 196/2003 وما يليها – آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026.

توضح هذه الإشعار كيفية تعامل Eco Service S.p.A. مع بيانات الأفراد الذين يزورون موقع www.ecoservicespa.com والذين يستخدمون نماذج موجودة على الموقع. للاستخدام الكافي للملفات الكوكيز والتكنولوجيات المشابهة، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

1. مسؤول المعالجة

إيكو سيرفيس سابيا.
مقرها القانوني: Via Giuseppe Gioacchino Belli 27, int. 10 – 00193 Roma (RM), إيطاليا
المقر الإداري والمصنع: منطقة صناعية في بينترو في فوريا، S.R. 630 km 29,300 – 04026 مينتورنو (LT)
رقم تسجيل VAT: IT02153560590
البريد الإلكتروني: info@ecoservicespa.com – PEC: ecoservicespa@pec.it – الهاتف +39 0771 614260

2. ما هي البيانات التي نقوم بمعالجتها؟

2.1 بيانات التصفح

تجمع أنظمة المعلومات التي تدير الموقع الإلكتروني، أثناء الاستخدام العادي، بعض البيانات التي تكون إرسالها جزءاً لا يتجزأ من استخدام بروتوكولات الإنترنت: على سبيل المثال، عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الطلب. وتستخدم هذه البيانات لتشغيل الموقع الإلكتروني، وضمان أمنه، والكشف عن أي تجاوزات.

2.2 ملفات تعريف الارتباط وأدوات الجهات الخارجية

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التقنية اللازمة لعملياته، ولهذا فقط بموافقة صريحة من خلال الشعار، ملفات تعريف الارتباط والأدوات الإحصائية (Google Analytics) والتسويقية (Meta Pixel). كما يضم الموقع أيضًا محتوى من جهات خارجية (مثل Google Maps). التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط, حيث يمكن تعديل أو سحب الموافقة في أي وقت.

2.3 بيانات مقدمة طواعية عبر الأشكال

عندما تقوم بتعبئة نموذج على الموقع، فإنك تبلغنا بالبيانات المطلوبة في النموذج نفسه:

• طلب الاتصال أو تقديم عروض أسعار e طلب عبر وسائل توصيل جاهزة: الاسم والعنوان، الشركة أو المنظمة، البريد الإلكتروني، الهاتف، المنطقة، نوع الطلب، الرسالة.
• طلب المعلومات (مثل المعارض والأحداث): مجال الاهتمام، الاسم، الاسم العائلي، الشركة، العنوان، البريد الإلكتروني، الهاتف.
• طلب المساعدة: الاسم والشركة ورقم السلسلة للسيارة والمنطقة وهاتف ورسالة بريد إلكتروني ونوع الطلب والرسالة وأية مرفقات (مثل دفتر السائق وصور للمشكلة).
• طلب لتصبح بائعًا: الاسم والشركة ورقم الضريبة المتبعة في الدفع، المنطقة، البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسالة.
• التطبيق التلقائي: الاسم، الدور الذي يهمك، البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسالة، والسيرة الذاتية المرفقة.
• تسجيل في النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني.

نطلب منكم عدم إدخال بيانات غير ضرورية في الرسائل أو المرفقات، ولا سيما البيانات المتعلقة بمجموعات محددة (مثل بيانات تتعلق بالصحة). إذا كانت السيرة الذاتية تحتوي عليها، فسيتم التعامل معها فقط إذا كانت ضرورية ووفقًا للقانون.

3. الأغراض والأساسات القانونية

• الرد على طلبات الاتصال، والرسائل، والمعلومات، والتسليم الفوري, ، وإدارة المفاوضات الناجمة عنها: تنفيذ تدابير قبلية تعاقدية يتم اتخاذها بناءً على طلب المشتري (المادة 6.1.ب من قانون حماية البيانات الشخصية).
• تقديم المساعدة التقنية في ما يتعلق بالوسائل والمعدات: تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من قانون حماية البيانات الشخصية).
• تقييم طلبات التوريد: إجراءات ما قبل التعاقد (المادة 6.1.ب من قانون حماية البيانات الشخصية).
• تقييم الترشيحات الطوعية: إجراءات قبل التوقيع على العقد بناءً على طلب المشتري (المادة 6.1.ب من قانون حماية البيانات الشخصية) والمادة 111-ب من المرسوم التشريعي 196/2003.
• إرسال النشرة الإخبارية: موافقة الشخص المعني (المادة 6.1.أ من قانون حماية البيانات الشخصية)، والتي يمكن إلغاؤها في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في كل بريد إلكتروني.
• بيانات استخدام الموقع وقياس حملات الإعلان (Google Analytics، Meta Pixel): موافقة صريحة من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط (المادة 6.1.a من GDPR).
• أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام: المصلحة المشروعة للمالك (المادة 6.1.f من قانون حماية البيانات).
• وفاء بالالتزامات القانونية (على سبيل المثال، الضريبي والمالي) و حماية الحقوق من قبل المسؤول القضائي: التزام قانوني (المادة 6.1.ج من قانون حماية البيانات الشخصية) ومصلحة مشروعة (المادة 6.1.و من قانون حماية البيانات الشخصية).

تقديم البيانات المطلوبة في الاستمارات هو اختياري، ولكن دون تقديم البيانات المحددة بأنها إجبارية، لن يكون بالإمكان الرد على الطلب.

4. طريقة المعالجة

يتم معالجة البيانات باستخدام أدوات إلكترونية، من قبل موظفين مخولين، وبما يتماشى مع التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التلف. ولا يتم اتخاذ قرارات تستند حصريًا إلى المعالجة الآلية التي تترتب عليها آثار قانونية على الشخص المعني.

5. لمن نُطلع البيانات

قد يتم معالجة البيانات نيابة عن المالك وكمسؤولين عن المعالجة، من قبل مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في إدارة الموقع والطلبات:

• اروبا س.پی.آ. – استضافة الموقع؛;
• Zapier Inc. – منصة للتحكم الآلي التي تستقبل البيانات المرسلة من خلال النماذج وتمررها إلى أنظمتنا؛;
• مقدم خدمة البريد الإلكتروني للشركة، الذي يتلقى إشعارات الطلبات؛;
• مورد برنامج CRM الذي نستخدمه لإدارة الاتصالات والمفاوضات؛;
• Google Ireland Ltd / Google LLC – خدمات Google لدفاتر الكترونية وتخزين الوثائق (مثل Google Sheets وGoogle Drive)، و Google Analytics و Google Maps؛;
• Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel، فقط بموافقة على ملفات تعريف الارتباط التسويقية. لجمع البيانات وتوزيعها عبر Pixel، تعمل Eco Service S.p.A. وMeta كطرفين متعاقدين مع المعالجة (المادة 26 من GDPR)؛ يتم تنفيذ المعالجات اللاحقة من قبل Meta بصفتها الطرف المستقل، وفقًا لإشعارها الخاص.

قد يتم أيضًا إفشاء البيانات للمستشارين والمهنيين (مثل المحامين وخبراء الضرائب)، للموزعين والشركاء المعتمدين عند الضرورة لتلبية طلب، وللسلطات عندما يقتضي القانون ذلك. لا يتم نشر البيانات.

6. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

يمكن لبعض مقدمي الخدمات (مثل Zapier وGoogle وMeta) معالجة البيانات في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى خارج منطقة الاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالات يتم النقل وفقًا للضمانات المنصوص عليها في المادتين 45 و46 من قانون حماية البيانات العامة الأوروبي: قرار اللجنة الأوروبية بشأن ملاءمة معالجة البيانات (إطار الخصوصية للاتحاد الأوروبي - الولايات المتحدة) بالنسبة للمقدمين الذين يلتزمون به، أو وفقًا لبنود الاتفاقية القياسية التي وافقت عليها اللجنة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات الاتصال، العرض التقديري، المعلومات، التسليم الفوري والدعم: 24 شهرًا من آخر اتصال. إذا أدى الطلب إلى عقد، يتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة طوال مدة العلاقة، وبعد إنهاائها لمدة 10 سنوات لأسباب ضريبية ومدنية.
• طلبات لتصبح بائعًا: 24 شهرًا من آخر اتصال، ما لم يتم إنشاء علاقة تجارية.
• ترشحات طوعية: 12 شهراً من استلامها.
• إشعار بالإنهاء: حتى الإلغاء.
• بيانات التصفح وكوكيز: لفترات زمنية محددة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

عند انتهاء المدة، يتم حذف البيانات أو جعلها غير معروفة، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق مالك البيانات.

8. حقوقك

في أي وقت يمكنك أن تطلب من المسؤول الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو نقلها، كما يمكنك الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة (المواد 15-22 من GDPR). وفي حالة أن يكون المعالجة مبنية على موافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها؛ أما بالنسبة للملفات الكوكيز، فيمكنك القيام بذلك من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لتنفيذ حقوقك، يرجى كتابة رسالة إلى info@ecoservicespa.com أو عبر البريد الإلكتروني ecoservicespa@pec.it.

كما أن لديك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المعنية بحماية البيانات الشخصية (www.garanteprivacy.it) أو إلى سلطة الرقابة في البلد الأوروبي الذي تقيم فيه أو تعمل فيه.

9. القاصرون

الموقع مخصص للشركات والجهات الحكومية ولا يهدف إلى الأطفال دون سن 18 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال بشكل متعمد.

10. التغييرات

قد يتم تحديث هذه المعلومات. النسخة السارية هي دائمًا تلك المنشورة على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.